הצהרת נגישות

1. המחויבות שלנו

בהמקום הבטוח - סוכנות ביטוח ופיננסים אנחנו מאמינים שהשירות שלנו חייב להיות נגיש לכל אדם - ללא קשר ליכולת ראייה, שמיעה, ניידות או יכולת קוגניטיבית. אנחנו פועלים לכך שהאתר, ערוצי הפנייה הטלפוניים וערוץ ה-WhatsApp שלנו יהיו נגישים ככל הניתן, ומחויבים לשפר את הנגישות באופן מתמשך.

הצהרה זו נכתבה בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

2. התקן שלפיו האתר נגיש

אתר המקום הבטוח נבנה ומופעל בהתאם לדרישות תקן ישראלי ת"י 5568, המבוסס על תקן הנגישות הבינלאומי WCAG 2.0 ברמת AA, ובהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

תקן זה כולל ארבעה עקרונות יסוד:

• נתפס (Perceivable) - המידע ומרכיבי הממשק חייבים להיות מוצגים באופן שיכולים להיתפס על-ידי המשתמש.
• פעיל (Operable) - מרכיבי הממשק והניווט חייבים להיות בני-פעולה.
• מובן (Understandable) - המידע ופעולות הממשק חייבים להיות מובנים.
• חסון (Robust) - התוכן חייב להיות חסון מספיק כדי להיות פורש באופן אמין על-ידי טכנולוגיות מסייעות.

3. אמצעי נגישות באתר

להלן אמצעי הנגישות המוטמעים באתר:

3.1 ניווט במקלדת

• ניתן לנווט באתר באמצעות מקש Tab בלבד.
• פוקוס ויזואלי נראה לעין על כל רכיב שניתן ללחיצה או למילוי.
• כל הכפתורים והקישורים נגישים באמצעות Enter / רווח.

3.2 קוראי מסך

• האתר תומך בקוראי מסך מובילים: NVDA, JAWS, VoiceOver ו-TalkBack.
• שימוש בתגי HTML סמנטיים (header, nav, main, footer, article).
• סימוני ARIA על רכיבים אינטראקטיביים, אזורי landmarks וכותרות בהיררכיה תקינה.
• טקסטים חלופיים (alt) לכל התמונות המהותיות.
• תוויות (labels) ברורות לכל שדה בטופס.

3.3 ניגודיות וקריאות

• ניגודיות בין הטקסט לרקע עומדת בדרישות WCAG AA (יחס ניגודיות של 4.5:1 לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול).
• גודל הטקסט הבסיסי הוא 16 פיקסלים לפחות, ניתן להגדלה דרך הדפדפן ללא פגיעה בפונקציונליות.
• שימוש בפונט עברי קריא (Heebo).
• היררכיה ויזואלית ברורה (כותרות, פסקאות, רשימות).

3.4 רספונסיביות

• האתר מותאם לצפייה במכשירים שונים (מחשב שולחני, טאבלט, סמארטפון).
• תמיכה במצב נוף ובמצב לאורך.
• אזורי לחיצה (touch targets) בגודל של לפחות 44x44 פיקסלים במכשירי מגע.

3.5 טפסים נגישים

• כל שדה בטופס כולל תווית קבועה (label) הנשארת גלויה גם בעת הקלדה.
• סוגי שדות מתאימים (tel, email) למקלדות מותאמות במכשירי מגע.
• הודעות שגיאה ברורות וקריאות לקוראי מסך.
• תמיכה במילוי אוטומטי מהדפדפן (autocomplete).

3.6 ערוצי פנייה נגישים

מעבר לטופס באתר, ניתן ליצור קשר עם המקום הבטוח גם באמצעות:

• טלפון: 076-530-4609 - שיחה אנושית עם נציג/ה בשעות הפעילות.
• WhatsApp: ערוץ WhatsApp הוא אפליקציה נגישה ומוכרת שתומכת בקוראי מסך, בהגדלת טקסט ובהקראה קולית של הודעות.
• אימייל: ronli@sp-ins.co.il - למי שמעדיף/ה כתיבה ותיעוד.

4. רכיב נגישות

בכל דף באתר משולב רכיב נגישות בצורת כפתור צף בפינה השמאלית-תחתונה של המסך, המאפשר התאמה אישית של חוויית הגלישה לפי הצורך:

• הגדלת/הקטנת גודל טקסט - עד 150%.
• ניגודיות גבוהה - מצב עם ניגודיות מוגברת לקריאה נוחה יותר.
• מצב שחור-לבן - הפחתת רוויה למי שרגיש לצבע.
• הדגשת קישורים - גבולות ורקע בולטים לזיהוי מהיר של קישורים.
• פונט קריא - החלפה לפונט מערכת ברור (Arial).
• הקפאת אנימציות - עצירת תנועות אוטומטיות (לסובלים מסחרחורת/אפילפסיה).
• סמן מוגדל - הגדלת סמן העכבר לצורך אוריינטציה.
• הסתרת תמונות - כיבוי אלמנטים גרפיים והחלפתם בטקסטים חלופיים.
• איפוס כל ההגדרות - חזרה מהירה להגדרות ברירת המחדל.

הגדרות הרכיב נשמרות בדפדפן שלכם (localStorage) למשך 30 יום, כך שאינכם צריכים להגדיר שוב בכל ביקור. הרכיב תומך בניווט מלא באמצעות מקלדת (Tab / Enter / Escape) ובקוראי מסך.

5. חריגים וידועים

אנו פועלים לעמידה מלאה בתקן הנגישות, אך עשויים להיות מספר רכיבים שטרם הותאמו במלואם:

• אנימציות ואפקטים ויזואליים - חלק מהרכיבים בעמוד הבית כוללים אנימציות רקע (blobs, animated counters). ניתן לעצור אנימציות אלה דרך רכיב הנגישות.
• תוכן צד שלישי - אין לנו שליטה מלאה בנגישות של WhatsApp, של רכיבי צד-שלישי כגון Meta Pixel ו-Google Tag Manager, או של אתרים חיצוניים שאליהם אנו מקשרים. אנחנו ממליצים להפעיל את הגדרות הנגישות במערכת ההפעלה ובדפדפן שלכם בנוסף.
• מסמכים חיצוניים (PDF וכד') - חלק מהמסמכים המצורפים באתר עשויים שלא להיות נגישים במלואם. אנא פנו אלינו לקבלת גרסה חלופית נגישה.

אנו מתחייבים להתייחס לכל פנייה בנושא ולפעול לשיפור מתמיד.

6. רכז נגישות

אם נתקלתם בבעיה בנגישות האתר, אם לדעתכם רכיב כלשהו אינו פועל כראוי, או אם תרצו לקבל סיוע אישי - אנא פנו אל רכז הנגישות שלנו:

7. דיווח על בעיית נגישות

כדי שנוכל לטפל בבעיה במהירות ובדייקנות, אנא ספקו במידת האפשר את הפרטים הבאים בפנייתכם:

• תיאור הבעיה שנתקלתם בה.
• הדף או הרכיב שבו התעוררה הבעיה (כתובת URL מועילה במיוחד).
• הדפדפן והמכשיר בהם השתמשתם (למשל: Chrome 120 על Windows 11, Safari על iPhone).
• טכנולוגיה מסייעת בה השתמשתם (קורא מסך, הגדלה וכו'), ככל שרלוונטי.
• צילום מסך, אם זה אפשרי.

נשתדל לחזור אליכם תוך 21 ימי עסקים, ולתת מענה מלא או חלקי לבעיה בתוך זמן סביר.

8. הוראות הדין

בנוסף לאמור בהצהרה זו, ניתן לפנות גם לגורמים הבאים בנושאי נגישות:

• נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות - משרד המשפטים: gov.il - נציבות שוויון
• עמותת "נגישות ישראל" - www.aisrael.org

אנו מתחייבים לבדוק את עמידת האתר בתקני הנגישות באופן תקופתי ולעדכן את הצהרה זו בכל שינוי מהותי.